今年上海市城市数字化转型的重点工作已经排定，相关部门明确提出要打造便捷就医少等待、为老服务一键通等老百姓关心、直接、受用的标杆应用。让我们从数字生活的细节去触摸城市的数字神经，看市民如何从正在建设的城市智能体中找到获得感。

“30秒”入住智慧酒店更舒心

扫描身份证自助办理入住

      “你好，我是华小二”，看到有住客进入酒店大堂，酒店机器人立马迎了上去，将住客带领到酒店自助入住机前。

      住客根据界面提示语，刷身份证、确认身份、自主选房，5秒钟后，便看到一张蓝色的房卡从设备出卡口“吐”出。“请跟我来”，酒店机器人又引领客人走向电梯。此时，电梯已经提前知道客人的到来，自动打开电梯门。

一张蓝色的房卡从设备出卡口“吐”出

      住客来到入住层的走廊上，入住房门口已经自动亮灯；直接走到门口，输入密码进入房间，房内空调已经提前开启。“Hello，华住”“拉开窗帘”……“好的”，酒店智能客控系统中嵌入墙体的智能音箱亲切地回答，窗帘随即缓缓打开。

      在上海，华住与上海公安局和市文旅局共同推进旗下酒店“30秒无接触”入住服务，已在上海市457家酒店配备了636台酒店自助机，入住者在大堂的平均等待时间从5分30秒减少至30秒以内。同时，酒店自助入住机还支持预订、支付、在线选房、人脸识别、发票预约、自助发卡和0秒退房离店等操作。

      华住集团是一家全品牌的连锁酒店集团，在国内运营着6700多家酒店，覆盖从豪华到经济型市场。未来，华住将依托自身数字化优势，在外国旅客电子信息、电子身份证入住、随申码个人健康信息、电子人民币支付、电子发票等旅客入住数字化场景创新领域先行先试，加速酒店业向智慧酒店转型。

      日前，上海文旅局局长方世忠表示，上海旅游业主动拥抱数字化，开创智慧旅游新时代。强化“新基建”赋能，加快建设智慧旅游应用场景，今年计划建设20家智慧景区、600家智慧酒店。

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