世界经济数字化转型是大势所趋。总书记多次指出，要加快发展数字经济，抓住产业数字化、数字产业化赋予的机遇，抓紧布局数字经济。党的十九届五中全会将数字化作为“十四五”期间经济社会的主要目标。

中国数字经济引擎加速酒店数字化在路上。

根据中国信息通信研究院发布的数据，2020年，数字经济增加值将超过40万亿元，占国内生产总值的41.4%。中国数字化企业规模将超过5000万，1000强企业中65%将以数字化为战略核心。党的十八大以来，全国已有34个省份提出了全省数字化建设计划。其中，江苏2020贡献数字化建设实践成果459项，“数字强省”位居全国前列。

2021，酒店行业全面数字化的大门已经打开。据悉，中国酒店数量将很快超过95万家，全国有150万个酒店信息平台，相当于平均每个酒店有1.6套数字化信息管理方案。2020年，酒店数字化转型将再次加速:利用数字技术改造传统行业，取得了非接触式服务、金融系统、***赋能等多项成果。在头部酒店集团之外，OTA巨头如腾讯、阿里、携程、同程等。也进入了。

酒店大数据是业务赋能数字化目标的正向决策迭代

智慧酒店数字化:大数据分析酒店管理，找到降低成本、提升效率、个性化服务的切入点。

酒店基本经历了三个数字化阶段，即流程数字化、行为数字化、决策数字化。如今，酒店也意识到了利用硬件捕捉大数据、寻找优化节点、服务复杂决策的价值。当然，数字化也有挑战，比如数字化的服务模板是否会抹去个性化的客户体验，如何解决OTA平台在流数据中填充的问题等等。

酒店数字化运营降低成本提高效率，不降低体验。

智慧酒店:围绕如何降低成本，提高效率，做好管理。

疫情的到来导致2020年上半年酒店入住率下降了80%。恶劣的环境促使酒店在运营、收入、管理、能耗、人效、客户关系或出境服务端口等方面寻找更多的增长点，因此数据挖掘就显得尤为重要。

2020年之前，尤其是高端酒店，数字化后顾客的体感存在疑问。但随着Aiot和无感技术理念的发展，智慧酒店不再依赖人机交互的数据采集，无感传感设备记录更多的自然体验结果，使得这些酒店进入游戏。

目前酒店数字化已经不再依赖于某个产品。个别酒店要避免陷入“硬件大战”，解决数据孤岛；集团酒店需要形成数据标准，搭建互通平台，实现分析价值大化；而腰部酒店则需要快速构建数字生态，融入日常运营进行推广。数字时代来了！