近日，记者了解到，疫情当前，为保障顾客在店安全，碧江辖区君逸凯悦酒店采用配送机器人无接触送餐服务，既能够减少人员面对面接触，还能更好地保障顾客隐私，受到顾客青睐。

在君逸凯悦酒店大厅，工作人员现场为记者演示酒店机器人“无接触配送服务”。操作非常简单，只需在机器人头顶的屏幕上输入房间号，它便张开了“大嘴”，把外卖袋放进机器人的“大嘴”里并点击“确认”，机器人便迅速向指定房间移动，房客同时收到信息和电话提示。

机器人的“大脑”和电梯主板通过无线控制连接，能自己乘坐电梯。在房间门口，机器人发出语音提示，房客点击机器人触屏上的“开门”字样，就能从舱门顺利取走物品，据多数房客反馈，这种“无接触”服务十分智能便捷，减少了面对面接触，更让人放心。

酒店机器人每次送物后，酒店工作人员都对它进行消毒，确保无接触设备使用安全。

“主要是用它给客人送物品和客人点的外卖等，在夜间，客人有需要，比如说方便面、水，我们前台也会通过这个机器人去完成，也给我们节省了人力。”君逸凯悦营销部总监马明东说。