过去十年，高端酒店市场历经快速扩张，已然进入了供给过剩时期，加上宏观经济环境影响，盈利水平明显下滑。近年来，据调查数据显示，受疫情影响，2020年中国大陆地区的酒店住宿业27．9万家，较2019年减少了5．9万家，减少比例约17．4％。

人力成本趋高、人员流动率高、能源成本提升等现实困境，倒逼酒店向精细化作业、信息化管理等方向转型——传统模式、运营思路与时代发展严重脱节，需要依赖景吾智能这种的“智能化”带来一场颠覆性的变革。酒店服务机器人研发生产的初衷直击痛点，其产生的意义主要是为了解决酒店经营中存在的问题：人力成本高、人员流动大、工作效率低、改革创新的需求等。

酒店机器人当下主力军为“配送机器人”，但机器人产业对于酒店的赋能绝不止于“配送”。随着我国劳动力成本不断提高，酒店机器人替代人力的需求逐渐增大，加之行业受到资本青睐，我国酒店机器人市场规模有望保持良好增长态势，据世界机器人大会的报告显示，2021年中国机器人市场规模预计将达到839亿元，2016－2023年的平均增长率达到18．3％。

公开资料显示，目前酒店机器人的渗透率仅10％，这意味着未来酒店场景仍有巨大的覆盖空间。从整个行业来看，入场的重量级公司越来越多，不论是BAT还是TMD，都至少有一个机器人实验室，研究也是偏向智能移动机器人方向。华为、大疆等等原本更偏向于生产制造的高科技公司，在无人车、移动机器人领域的手笔就更大了。小米也在2021年8月10号发布了怀胎十月潜心研发的机器狗。

虽然酒店机器人的发展具有良好的现实价值和广阔潜力蓝海，但想要将蓝海转化为现实并不容易。目前大规模订单交付和落地应用之所以还未出现，究其原因是机器人价格不具竞争力。在国内市场上，人力操作的简易机器人远比全智能机器人价格低，行业竞争之下，价格战一触即发。除此之外，机器人涉及多种关键、核心技术，市场要求企业打造具备人机交互能力的机器人产品，短期内很难实现大规模商用。

如今，酒店已经成为人们生活除家庭、交通、办公之外的第四大场景入口，并且是更具流动性的流量入口。随着酒店智能化、智慧化步伐加快，酒店的界限将被重新定义，智能机器人将助力酒店行业由标准化转向特色化、个性化以及智慧化发展，跨界触角将延伸到更多行业和领域，酒店业生态将更为开放和灵活。